A utilização e as compras efetuadas na loja online Ellas Jewels são reguladas pelos seguintes termos e condições, reservando o direito de fazer alterações aos mesmos, sem aviso prévio.
A Ellas Jewels é o nome comercial da empresa “TCJ Luxury, Lda”, sociedade com sede na Av. da Boavista, n 3067, 4100-136 Porto, Portugal e com o numero de contribuinte 514 264 616.
Os dados de faturação são os seguintes:
Estes termos e condições são acordados entre a empresa Ellas Jewels e os utilizadores da presente loja online, que pretendem visitar e efetuar compras através do nosso website (www.ellas.com.pt).
Ao visitar o presente site e ao efetuar uma encomenda, o utilizador declara que leu e aceitou os presentes termos e condições, e que não fará qualquer uso indevido da loja online, contrário a lei e aos bons costumes. Qualquer conflito com o consumidor será regulado pela Legislação Portuguesa, sem prejuízo de previsão legal em contrário, diretiva Comunitária ou Tratado Internacional.
Para efetuar uma compra, o utilizador devera registar-se na presente loja online (www.ellas.com.pt), fornecendo informação atualizada e verdadeira dos seus dados pessoais (ver Política de Privacidade). Qualquer alteracao aos seus dados pessoais no registo efetuado e da responsabilidade do utilizador, podendo a Ellas Jewels alterar os requisitos de registo, se exigido por lei.
O utilizador poderá registar-se antecipadamente, clicando no canto superior direito do site, na opção registar nova conta, ou no momento da compra.
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Caso o utilizador perca a sua senha, poderá clicar na opcao “Perdeu a sua senha?”, seguindo as instruções.
Para outras questões, poderá contactar-nos através do email: geral@ellas.com.pt.
Se, por algum motivo, o comprador não ficar satisfeito com uma encomenda, o artigo poderá ser devolvido durante o prazo de 14 dias, para troca de tamanho ou reembolso.
Não efectuamos trocas de peças personalizadas.
Todos os custos de transporte serão pagos pelo comprador.
O comprador deverá, no prazo de 14 dias a contar da data de entrega, seguir as instruções abaixo para efetuar a devolução:
ELLAS Jewels Paços De Ferreira
O utilizador poderá, sem custos, entregar a encomenda na loja ELLAS Jewels Paços De Ferreira:
NACEX
Os reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos tenham sido verificados e aceites.
No caso de encomendas pagas através de Paypal, o valor será reembolsado para a conta original Paypal.
As devoluções e trocas deverão chegar às nossas instalações respeitando as seguintes condições:
No caso de artigos com defeito ou mercadoria incorreta, deverá contactar a “TCJ Luxury, Lda.”, via email geral@ellas.com.pt
A “TCJ Luxury, Lda.”,reserva o direito de recusar a receção de artigos cuja devolução não tenha sido previamente autorizada e/ou que não tenham sido enviados através da mesma transportadora.
Os custos com a expedição dos artigos encomendados serão adicionados ao valor da encomenda no processo da conclusão da encomenda. Todas as encomendas serão expedidas através da Nacex (ver condições abaixo).
Recolha na loja: Imediata. Gratuito
Standard: até às 19h do dia útil seguinte: 5 EUR
Standard: até às 19h do dia útil seguinte: 8 EUR
Standard: até ás 19h do dia útil seguinte: 15 EUR
Standard: até ás 19h do dia seguinte: 21 EUR
Standard: 2 – 3 dias: 15 EUR
Standard: 3 – 5 dias: 18 EUR
Standard: 4 – 5 dias: 25 EUR
Por favor envie um email para geral@ellas.com.pt
Para todas as expedições, os preços incluem IVA à taxa legal em vigor (23%). As encomendas extracomunitárias poderão estar sujeitas a direitos de Importação e/ou impostos a serem cobrados assim que a encomenda chegue ao país do destinatário. Se as encomendas estiverem sujeitas a quaisquer encargos adicionais, esses serão cobrados diretamente pela alfândega do país de destino. Por favor, contacte os seus serviços de alfândega locais para mais informações.
A entrega das peças da ELLAS Jewels (TCJ Luxury, Lda.) é realizada de segunda-feira a sexta-feira, com a exceção de datas festivas e feriados. Os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores durante esses períodos. Salvo essas exceções, os prazos normais das entregas serão os acima mencionados.
As compras efetuadas após as 16:00H serão apenas expedidas no dia útil seguinte.
Todas as encomendas necessitam de uma assinatura no ato da entrega. A “TCJ Luxury Lda.”, não poderá alterar a morada de entrega das encomendas, a partir do momento em que as mesmas sejam expeditas. Os prazos de entrega acima indicados são meramente indicativos e não têm em conta eventuais atrasos causados por problemas com as autorizações de pagamentos ou com o desalfandegamento no país de destino.
Durante o processo de registo, o utilizador terá de indicar o seu primeiro e último nome, contacto telefónico e os dados completos da sua morada pessoal. As encomendas serão entregues na morada definida como morada do utilizador. Se o utilizador pretender que a “TCJ Luxury Lda.”, envie a encomenda para um endereço alternativo, esse endereço deverá ser indicado no momento da conclusão da encomenda. Se o utilizador pretender enviar artigos para mais do que um endereço, deverá fazer uma encomenda para cada um desses endereços. Neste caso, será debitado ao utilizador um custo de expedição por cada encomenda efetuada.
Todos os preços são apresentados em EUR €. O preço final é fixo e será debitado em EUR €. O preço apresentado para cada produto não inclui os custos de transporte do mesmo, mas inclui a taxa de IVA a vigorar em Portugal (23%).
A “TCJ Luxury Lda.”, reserva o direito de alterar preços dos produtos em venda. Os preços dos produtos serão, durante a realização de uma encomenda e respetiva confirmação, válidos durante todo esse processo específico.
Todas as transações são encriptadas e 100% seguras. A “TCJ Luxury Lda.”, não armazena quaisquer números de cartão ou qualquer tipo de informações relacionadas com o ato do pagamento.
As peças comercializadas pela ELLAS Jewels são feitas em prata 925‰, prata 925‰ com banho de ouro, em ouro de 9kt (375‰), 14kt (585‰) ou 18kt (750‰) cumprindo todos os critérios de qualidade e devidamente certificadas pela Contrastaria da INCM (Imprensa Nacional Casa da Moeda).
A aplicação das marcas da Contrastaria é obrigatória em peças de prata de peso superior a 2 gramas, e de ouro de peso superior a 0,5 gramas. No caso das peças em prata de peso inferior a 2 gramas, e de ouro de peso inferior a 0,5 gramas, apenas é obrigatória a aplicação da marca de responsabilidade de fabricante ou equivalente.
Conheça aqui as marcas legais das Contrastarias Portuguesas.
“As Contrastarias da INCM fornecem essa garantia através da verificação do toque legal (permilagem de metal precioso contido numa liga) e da aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente”, explica a INCM no seu site. O comprador pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias da INCM.
Para consultar a cotação diária do ouro, da prata, da platina e do paládio aceda a www.bportugal.pt/taxas-cambio?mlid=828